As companhias aéreas agora são obrigadas a emitir reembolsos para voos cancelados devido ao Coronavirus (vídeo)

Principal Companhias Aéreas + Aeroportos As companhias aéreas agora são obrigadas a emitir reembolsos para voos cancelados devido ao Coronavirus (vídeo)

As companhias aéreas agora são obrigadas a emitir reembolsos para voos cancelados devido ao Coronavirus (vídeo)

O Departamento de Transporte dos Estados Unidos determinou que as companhias aéreas reembolsassem os passageiros em caso de cancelamento de voos, alterações significativas de programação ou feitos, ou restrições governamentais impedirem o voo devido ao surto de coronavírus.



O diretiva, emitida sexta-feira , acontece porque muitas companhias aéreas têm oferecido créditos para viagens no futuro, em vez de reembolsos, em meio à pandemia do coronavírus. O DOT disse ter recebido um número crescente de reclamações sobre a falta de reembolso.

mulher no quiosque de check-in do aeroporto mulher no quiosque de check-in do aeroporto Crédito: Agência Anadolu / Getty

O pedido se aplica a todos os voos das companhias aéreas dos Estados Unidos ou estrangeiras para, dentro ou a partir dos Estados Unidos.






Embora a emergência de saúde pública COVID-19 tenha tido um impacto sem precedentes nas viagens aéreas, a obrigação das companhias aéreas de reembolsar os passageiros por voos cancelados ou significativamente atrasados ​​permanece inalterada, o DOT escreveu em seu Aviso de Execução. A obrigação de longa data das transportadoras de fornecer reembolsos para voos que as transportadoras cancelam ou atrasam significativamente não cessa quando as interrupções nos voos estão fora do controle da transportadora (por exemplo, um resultado de restrições governamentais).

Relacionado: Como se certificar de que seu voo cancelado está qualificado para reembolso, de acordo com especialistas em viagens

As companhias aéreas de todo o mundo têm capacidade de voo significativamente reduzida enquanto muitos países implementaram restrições de viagens, incluindo os EUA. e a União Europeia. Enquanto várias companhias aéreas estão realizando voos de resgate para trazer cidadãos presos de volta para casa, a maioria dos americanos permanece presa, forçada a cancelar ou adiar seus planos de viagem.

Embora o aviso tenha sido emitido na semana passada, o departamento disse que iria adiar o julgamento das violações imediatamente.

Em reconhecimento ao fato de que a emergência de saúde pública COVID-19 teve grandes impactos no setor de aviação, o Aviation Enforcement Office exercerá sua discrição de promotoria e fornecerá às transportadoras uma oportunidade de se tornarem conformes antes de tomarem novas medidas, o DOT acrescentou em seu aviso .

No entanto, o chefe do grupo que representa as companhias aéreas ao redor do mundo, a International Air Transport Association, insiste que a medida não é financeiramente viável.

'O elemento-chave para nós é evitar ficar sem dinheiro, portanto, reembolsar o bilhete cancelado para nós é quase insuportável financeiramente falando', disse o diretor-geral Alexandre De Juniac em entrevista coletiva online, de acordo com NPR .

Uma companhia aérea ainda pode fornecer um voucher de viagem em vez de um reembolso se a companhia aérea informar aos passageiros que já receberam esse voucher sobre a opção de receber um reembolso, atualizar e esclarecer suas políticas de reembolso e revisar as novas políticas de reembolso com os funcionários, de acordo com a notícia.

Clique aqui para o mais recente atualizações sobre coronavírus a partir de Viagem + lazer.