As companhias aéreas e os aviadores estão enfrentando muitas incertezas, já que surto de coronavírus continua a se espalhar por todo o globo. As transportadoras reduziram voos, dispensaram a tripulação e pararam a grande maioria de suas frotas devido à evolução das viagens proibições e restrições . Os viajantes, entretanto, viram seus planos colocada em espera no futuro próximo, esbarre nas regras de quarentena e enfrente problemas para solicitar reembolso de voos cancelados.

Como as companhias aéreas têm lutado para ajustar seus horários, reembolsar os passageiros com passagem e até mesmo repatriar pessoas de todo o mundo para seus países de origem, uma das questões que eles têm demorado a resolver é o que acontecerá com as milhas de passageiros frequentes, status de elite e outros benefícios do programa de fidelidade. Agora, pelo menos vários principais companhias aéreas dos EUA estão fornecendo respostas aos viajantes.

Delta estende status, vantagens e assinaturas do Sky Club

No início de abril, a Delta foi a primeira companhia aérea dos EUA a anunciar que estenderia vários benefícios aos membros de seu Programa de milhagem SkyMiles .

A notícia mais empolgante foi que os associados SkyMiles que ganharam o status de elite Delta Medallion para 2020 terão automaticamente seu status atual estendido até 31 de janeiro de 2022 - um ano inteiro a mais do que o normal. Além disso, a Delta disse que todas as Milhas de Qualificação Medallion (MQMs) ganhas em 2020 e 2021 serão contadas juntas para ganhar o status de elite em 2022. Isso deve tornar mais fácil para algumas pessoas se qualificarem, dependendo de quanto são capazes para voar no resto deste ano e no próximo. Os MQMs acumulados também incluirão aqueles ganhos por meio de gastos anuais com um cartão de crédito Delta, como o cartão Delta SkyMiles Platinum American Express ou o cartão Delta SkyMiles Reserve American Express. Apenas tenha em mente que você ainda terá que atender aos requisitos de gastos do Medallion Qualification Dollar (MQD) da companhia aérea em 2021 para o status de 2022. Os valores em dólares variam de $ 3.000 a $ 15.000 em passagens aéreas, dependendo do seu nível, portanto, planeje com antecedência.

Os vouchers de viagem e certificados de upgrade também serão estendidos até o final de 2020 ou seis meses após a data de expiração atual, dependendo de quando eles foram rescindidos originalmente. Se você comprou uma associação às salas VIP Sky Club da Delta que expiraram em 1º de março ou depois, você receberá seis meses adicionais de associação após a data de término atual. Aqueles que adquiriram a associação SkyMiles Select relativamente nova da Delta, com vantagens como embarque prioritário e vouchers para bebidas, também terão uma extensão única de seis meses.

Se você ganhou outro benefício com um Cartão de crédito delta , sua expiração também deve ser estendida. Os membros do Delta SkyMiles Gold Card terão uma extensão de seis meses sobre os $ 100 de crédito de voo que receberem. Os titulares dos cartões Delta SkyMiles Platinum e Reserve com certificados de viagem de acompanhantes que expiram entre 1º de março e 30 de junho podem usá-los para reservar e voar até o final de 2020, enquanto aqueles que expiram entre 1º de julho de 2020 e 1º de abril de 2021 receberão um adicional de seis meses de validade.

United Follows Suit ... Mais ou menos

Não muito depois do anúncio da Delta, a United disse que também vai estender seu Associados MileagePlus ' status de elite atual por mais 12 meses até o final de janeiro de 2022. Isso se aplica a todos os níveis, desde Premier Silver até Premier 1K (mas não para Serviços Globais ultra-exclusivos).

Se você estava buscando um nível mais alto para o próximo ano do que o atual, a United está cortando os requisitos de qualificação de 2020 para o ano de elite de 2021. A companhia aérea recentemente reformulou a forma como os aviadores se qualificam para o status Premier de modo que se baseia principalmente em gastos com a companhia aérea e seus parceiros agora. Normalmente, você teria que comprar entre US $ 4.000 e US $ 24.000 em passagens aéreas em um ano civil, dependendo do nível de status que você estava perseguindo e de quantos voos você realmente fez. Para 2020, esses números estão sendo reduzidos para US $ 2.000 - US $ 12.000 com base em sua combinação de voos e gastos. Se você tiver um dos cartões de crédito de marca conjunta da companhia aérea, como o United Explorer ou o United Club Card, você também pode ganhar mais pontos de qualificação Premier para o status elite por meio de gastos (até 2.000 PQPs com o Explorer e 4.000 PQPs com um cartão Club )

O porta-voz da United disse que a companhia aérea estenderá todas as suas opções de assinatura anual, incluindo associação ao United Club, Economy Plus, planos de Wi-Fi e assinaturas de bagagem por seis meses após o vencimento atual. As elites Premier Platinum e 1K que ganharam PlusPoints para upgrades terão uma extensão de seis meses em qualquer conjunto para expirar antes do final do ano também.

American Airlines finalmente sobe

Mais de uma semana depois que a Delta fez o primeiro movimento, a American Airlines informou aos membros de seu programa AAdvantage que eles também poderiam ter seu status atual de elite estendido até 31 de janeiro de 2020. A companhia aérea também está estendendo a associação a seus Admirals Clubs de aeroporto por seis meses. Os requisitos de qualificação de elite em 2020 para status em 2021 estão sendo reduzidos pela metade. Por exemplo, normalmente é necessário voar 25.000 milhas ou 30 segmentos, além de gastar $ 3.000 em passagens aéreas em um ano para o status Gold, mas levará apenas 15.000 milhas ou 15 segmentos mais $ 1.500 este ano.

Entre os benefícios mais inovadores que a American Airlines está oferecendo como alternativas para os viajantes este ano estão a possibilidade de ganhar milhas para o status Million Miler (e status elite para toda a vida) por meio de gastos com cartão de crédito em um cartão de crédito de marca conjunta da American Airlines entre maio e dezembro de 2020 e oferecendo aos membros elite até $ 400 em créditos para a compra de um pacote de férias da American Airlines de $ 2.500 ou mais para viagens entre 1º de julho de 2020 e 31 de dezembro de 2021.

Embora fosse mais lento para o jogo do que seus principais concorrentes, a American Airlines se ofereceu para oferecer benefícios padrão e mais inovadores para manter a fidelidade de seus clientes, pelos quais valia a pena esperar.

Southwest Companions têm mais tempo

A próxima grande operadora americana a anunciar mudanças em seu programa de passageiro frequente Rapid Rewards foi a Southwest, com notícias no início desta semana de que suas elites A-List e A-List Preferred desfrutariam de seu status por mais um ano, até 31 de dezembro de 2021 . Se você tiver o ultravaliativo Passe de Companheiro da companhia aérea, que é basicamente um ano (ou mais) de viagens gratuitas dois por um, ele será válido por mais seis meses, até 30 de junho de 2021.

A companhia aérea também está dando aos membros do Rapid Rewards um impulso para ganhar um ou ambos os status elite e um Companion Pass em 2020, se eles estiverem interessados. Para obter um passe de acompanhante, você normalmente deve ganhar 125.000 pontos de qualificação (basicamente dólares gastos em passagens aéreas, com parceiros ou em um cartão de crédito de marca conjunta ) ou 100 voos qualificados em um ano. No entanto, para 2020, a Southwest creditará automaticamente 25 voos qualificados e 25.000 pontos de qualificação para ganhar o Companion Pass, levando você cerca de um quinto do caminho se você estiver fazendo isso com base nos gastos. O status elite da Lista A geralmente requer o ganho de 35.000 pontos de qualificação ou a realização de 25 voos de ida em um ano. Para 2020, no entanto, os membros do Rapid Rewards recebem um aumento automático de 15.000 pontos de qualificação e 10 voos, tornando muito mais fácil alcançar o status se ou quando o vôo for retomado.

Embora as notícias de status de elite da Southwest tenham sido boas, os membros do Rapid Rewards que ganharam um Companion Pass certamente devem estar respirando aliviados agora que poderão usar seu benefício de viagem por mais seis meses.

O que outras companhias aéreas farão?

Estas companhias aéreas & apos; movimentos são decisões de negócios generosas e inteligentes. Os planos de passageiro frequente ainda são programas de fidelidade no coração, e vale a pena lembrar disso. Como as companhias aéreas enfrentam ameaças existenciais devido à turbulência sem precedentes no setor de viagens, apostar em seus programas de fidelidade pode ser a diferença entre manter os clientes engajados e prontos para comprar passagens quando a viagem voltar, ou perder seus negócios no longo prazo. Esperançosamente, outras grandes transportadoras nos EUA e no exterior seguirão o exemplo da Delta e da United e estenderão o status de elite de seus membros e outros benefícios até 2022 para que possam aproveitá-los assim que voltarem a viajar.