É um novo dia, o que significa que uma nova companhia aérea está se desculpando por algo.

Na quinta-feira, foi a vez da Delta pedir desculpas depois de retirar uma família de um de seus voos e ameaçá-la com pena de prisão.

Em 23 de abril, Brian e Brittany Schear, de Huntington Beach, Califórnia, estavam voltando do Aeroporto de Kahului em Maui, Havaí, depois de passar férias com seus dois filhos pequenos e seu filho de 18 anos, Mason.

Antes de voar para casa, a família decidiu que Mason faria um voo anterior para que um de seus filhos, Grayson, pudesse sentar-se. Conforme Próprias recomendações da Delta , a família colocou Grayson em uma cadeirinha para o vôo. No entanto, depois que a família se sentou e colocou o pequeno Grayson no cinto, uma comissária de bordo informou que eles precisariam desistir do assento da criança, pois o vôo estava lotado e seu nome não estava na passagem.

Brian disse ABC7 Notícia de que o atendente disse: 'Você tem que abrir mão da cadeira ou vai para a cadeia, sua esposa vai para a cadeia e eles vão tirar seus filhos de você.

Em um vídeo de oito minutos do incidente, que atraiu mais de 3,4 milhões de visualizações, Brian permanece calmo enquanto os atendentes e a polícia ficam cada vez mais irritados com a família por sua recusa em ceder o assento.

Relacionado: O que você precisa saber antes de voar com um bebê

Ao longo do vídeo, atendentes, supervisores e policiais fornecem informações falsas à família, incluindo uma pessoa que parecia ser um supervisor da Delta, de acordo com ABC7 , que disse ao Shears que as regras federais exigem que as crianças com menos de 2 anos fiquem no colo dos pais durante o voo.

'Com ele tendo dois anos, ele não pode sentar no banco do carro', ouve-se o funcionário da companhia aérea dizendo. 'Ele tem que ficar sentado em seus braços o tempo todo.'

Mas o Administração da Aviação Federal recomenda exatamente o oposto e 'recomenda veementemente' que os bebês permaneçam na cadeirinha durante o voo. As próprias recomendações da Delta dizem: 'Queremos que você e seus filhos tenham o voo mais seguro e confortável possível. Para crianças menores de dois anos, recomendamos que você compre um assento na aeronave e use uma cadeira de segurança infantil aprovada. '

No final, a família foi orientada a desembarcar do avião e que a companhia aérea não tinha a responsabilidade de ajudá-los a encontrar acomodação para a noite. “Isso não depende de mim”, disse um membro da tripulação aos Schears. 'Neste ponto, vocês estão por conta própria.'

A família foi forçada a reservar um novo voo, que lhes custou US $ 2.000, Refinaria 29 relatado.

Na quinta-feira, a Delta emitiu uma declaração pedindo desculpas à família: 'Lamentamos a experiência infeliz que nossos clientes tiveram com a Delta e entramos em contato com eles para reembolsar a viagem e fornecer uma compensação adicional. O objetivo da Delta é sempre trabalhar com os clientes na tentativa de encontrar soluções para seus problemas de viagem. Isso não aconteceu neste caso e pedimos desculpas. '

Um porta-voz da Delta não divulgou o valor de compensação .