Em uma continuação de sua missão de agilizar os voos, a Delta agora permitirá que os clientes façam o check-in automaticamente por meio do aplicativo móvel da companhia aérea.

A versão mais recente do aplicativo iOS e Android da Delta oferece suporte a um recurso que faz o check-in automaticamente dos passageiros 24 horas antes da partida de seus voos.

Antes da partida, os clientes recebem uma notificação ou e-mail, alertando-os de que é hora de fazer o check-in. Eles abrem o aplicativo, concordam com o mandato federal para itens proibidos e, em seguida, seu cartão de embarque aparecerá automaticamente.

Nossos clientes nos disseram que a Delta pode eliminar parte do estresse associado às próximas viagens se souberem que seu cartão de embarque está pronto e puderem ver a atribuição de seu assento, disse Rhonda Crawford, vice-presidente de distribuição global e estratégia digital da Delta em um comunicado. O check-in automático fornece essa tranquilidade em uma solução simples e automatizada que também economiza um tempo valioso.

Uma vez dentro do aplicativo, os clientes também podem adicionar bagagens despachadas, alterar sua atribuição de assento ou comprar upgrades para o voo.

O recurso está disponível apenas para clientes que voam em rotas domésticas que já selecionaram um assento (ou aceitarão um assento selecionado automaticamente). Qualquer passageiro que necessite de atenção especial, ou esteja viajando com um animal de estimação ou criança, deverá fazer o check-in manualmente com um agente.

Lufthansa já tem um check-in automático semelhante . Os clientes recebem seu cartão de embarque por SMS ou e-mail cerca de 23 horas antes da partida, caso tenham se inscrito para o check-in automático. O serviço está disponível apenas para voos dentro da Zona Schengen.

No ano passado, a Delta começou a usar etiquetas de bagagem incorporadas a chips RFID. As etiquetas permitiam que os passageiros rastreassem automaticamente suas malas enquanto viajavam. As tags também funcionaram com o aplicativo Delta para enviar notificações aos clientes sobre a localização de suas malas.