O que saber antes de voar pela Delta Air Lines, de acordo com avaliações de passageiros

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O que saber antes de voar pela Delta Air Lines, de acordo com avaliações de passageiros

Desde seu início humilde como uma empresa de pulverização de grãos fundada em Macon, Geórgia em 1925, a Delta se tornou uma das maiores companhias aéreas do planeta. Em um ano normal, a transportadora voa até 200 milhões de passageiros para 300 destinos em mais de 50 países ao redor do globo em sua frota de quase 800 aeronaves.



A Delta também tem parceria com outras companhias aéreas internacionais, como Air France-KLM, Korean Air e Virgin Atlantic. A companhia aérea tem hubs principais em Atlanta, Detroit, Los Angeles, Minneapolis / St. Paul, Nova York, Salt Lake City e Seattle, então é provável que você voe com a Delta em breve. Em caso afirmativo, aqui está tudo o que você precisa saber sobre a Delta Air Lines antes de fazer a reserva, incluindo feedback com base nas avaliações dos passageiros.

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Classes tarifárias

Como muitas outras companhias aéreas, a Delta oferece uma variedade de classes de tarifa , o que pode ser confuso.

Economia Básica

Começando na parte inferior, Economia Básica , ou tarifas 'E', são as mais baratas. A atribuição de assentos só pode ser feita após o check-in e você não pode alterar ou reembolsar seu bilhete após 24 horas da reserva. Se você tem Status elite medalhão ou não, os ingressos não são elegíveis para:

  • Upgrades pagos ou gratuitos
  • Assentos Delta Comfort pagos, gratuitos ou com desconto (espaço extra para as pernas)
  • Assentos preferenciais pagos ou gratuitos (assentos na janela ou no corredor para a frente)
  • Alterações confirmadas no mesmo dia ou em espera

Apesar dessas desvantagens, muitos aviadores acham que vale a pena economizar, especialmente se você fizer o check-in assim que puder e conseguir um assento. Isso é o que Comentarista do TripAdvisor, viajante solo fiz, dizendo: 'Pude selecionar o mesmo assento no check-in que normalmente teria escolhido e economizei uma quantia substancial (cerca de US $ 125).'

Cabine Principal

Se você reservar um Cabine Principal , ou tarifa econômica regular, você poderá selecionar alguns assentos gratuitamente a partir da reserva e terá acesso à compra de assentos Preferred (corredor e janela) e Comfort (espaço extra para as pernas), bem como upgrades pagos ou gratuitos, dependendo de seu status de elite. Além de bilhetes muito caros totalmente reembolsáveis, os passageiros que comprarem tarifas na Cabine Principal e superiores poderão cancelar ou alterar os bilhetes sujeitos a certas restrições (veremos isso abaixo) e podem receber créditos para aplicar a um voo futuro .

Conforto

Delta Comfort é o apelido da companhia aérea para economia de espaço extra para as pernas, mas esta classe de tarifa também inclui espaço dedicado em cima, embarque prioritário e lanches e comodidades extras em comparação com a Cabine Principal. Claro, você paga mais por esses lugares, mas de acordo com Nelson comentador do TripAdvisor , 'Eu realmente achei que a opção Comfort valeu o preço. Excelente espaço para as pernas, ótimas telas de cinema, lanches premium e fones de ouvido, ótimos compartimentos de bagagem, embarque preferido, etc., valeram o custo adicional! '

Premium Select

Delta introduzido Premium Select internacional economia Premium alguns anos atrás, com assentos muito maiores, bem como telas de entretenimento atualizadas e melhores comodidades do que na classe econômica.

Pessoal nesta cabana também recebem serviço Sky Priority no aeroporto com check-in rápido, segurança e serviços de bagagem, bem como embarque prioritário. Essas cabines estão disponíveis apenas nos Airbus A330-900neos e A350s da companhia aérea e em alguns Boeing 757-200s e 767-400s.

Delta First

Interessantemente, Delta First não é o produto mais premium da companhia aérea. Em vez disso, é apenas a primeira classe em voos domésticos e regionais e se parece muito com o Premium Select. Dito isso, você terá uma franquia de bagagem maior e melhor comida e bebida do que passageiros da classe econômica e estará entre os primeiros a embarcar.

Delta One

Finalmente, a cabine principal da companhia aérea é Delta One , que inclui assentos planos tipo cápsula e aqueles suítes chiques a companhia aérea foi lançada em 2016 em ambas as rotas internacionais de longa distância, bem como em serviços transcontinentais premium, como entre Nova York e Los Angeles.

Os passageiros Delta One recebem tratamento Sky Priority no aeroporto e podem acessar Delta Sky Clubs em voos internacionais, e estão entre os primeiros a embarcar.

Delta A350 em vôo sobre nuvens Delta A350 em vôo sobre nuvens Crédito: Cortesia da Delta

Mudança de voo e políticas de cancelamento

À luz do Pandemia do covid-19 , A Delta alterou sua passagem antes rigorosa (e cara) alterações e políticas de cancelamento e taxas . De acordo com a maioria atualização recente , existem sem taxas de alteração em bilhetes nas seguintes classes de tarifa em voos com origem na América do Norte:

  • Cabine Principal
  • Conforto
  • Primeira classe
  • Delta Premium Select
  • Delta One

Por enquanto, a companhia aérea continua a isentar de taxas de alteração em bilhetes Delta originados fora da América do Norte, exceto para tarifas Econômicas Básicas.

Se você quiser mudar sua passagem para um novo vôo, terá que pagar qualquer diferença na tarifa se o preço for mais alto. Se você cancelar sua passagem ou se sua nova tarifa for mais baixa, você receberá um crédito para viagens futuras. Esses créditos são normalmente válidos por um ano a partir da data de compra original.

Embora isso deixe muita flexibilidade para os viajantes ainda ansiosos para voar, como Usuário do conselho do Tripadvisor Joe C descobertos, os créditos de voos futuros têm seus limites. 'Reservei um [voo] no ano passado apenas para ser informado de que minha viagem foi cancelada e eu receberia um & apos; crédito & apos; para viagens futuras ', escreveu ele. 'Tentei fazer uma nova reserva em 2021, mas soube que o [preço] havia quintuplicado! Puxa, obrigado Delta…. Isca e troque pós-COVID ... agora eu sei por que eles deram um crédito de viagem em vez de um reembolso! '

Aguardar um voo mais conveniente custará US $ 75, a menos que você seja um Delta Gold Medallion elite ou superior.

Políticas e taxas de bagagem

Se você pode ou não verificar uma mala de graça dependerá do bilhete que você comprar e se você possui o status Medallion elite ou um cartão de crédito Delta. Você pode calcular suas taxas de bagagem com os úteis calculadora .

Se você estiver na Econômica Básica, sem status elite nem com um cartão de crédito da companhia aérea, pode trazer uma bagagem de mão, mas terá que pagar pela bagagem despachada praticamente onde quer que você voe. Os preços variam de US $ 30 para a primeira mala dentro dos EUA a US $ 60 internacionalmente.

Os clientes da Cabine Principal e Delta Comfort em voos dentro dos EUA pagam $ 30 pela primeira mala despachada e $ 40 pela segunda. Alguns preços são mais altos se voar para o México, mas outros itinerários internacionais, como Europa ou Ásia, incluem uma primeira mala despachada grátis.

Pessoas na Primeira Classe, Premium Select e Delta One geralmente recebem duas malas despachadas gratuitamente.

Se você tiver um cartão de crédito Delta American Express ou status Medallion elite, receberá uma ou duas malas despachadas gratuitamente, independentemente da tarifa que reservar, dependendo de sua combinação específica de benefícios.

Ordem de embarque

Os procedimentos de embarque mudaram em meio à pandemia, mas procedimentos normais de embarque siga esta ordem:

  • Pré-embarque de menores desacompanhados e passageiros que precisam de tempo extra
  • Elites de alto nível e aqueles em Delta One
  • Delta Premium Select, Primeira Classe e elites de alto nível
  • Embarque antecipado para famílias com crianças pequenas
  • Delta Comfort
  • Sky Priority, incluindo as próprias elites da Delta e de algumas companhias aéreas parceiras
  • Elites de baixo nível e titulares de cartão de crédito Delta
  • Pessoal na cabine principal
  • Economia Básica

São muitos grupos, como Yelper Nancy M. escreveu . 'Começa com um processo de embarque indecifrável que & apos; pré-embarca & apos; metade da aeronave. ' Outros pilotos notaram que, se você não estiver entre os primeiros grupos a embarcar, provavelmente será solicitado que verifique sua bagagem de mão.

Assentos e espaço para as pernas

Vista da cabine de tarifa Delta One Vista da cabine de tarifa Delta One Crédito: Cortesia da Delta

A Delta tem uma infinidade de aviões, portanto, as dimensões exatas de seu assento dependerão do tipo de aeronave e da classe de serviço. Em geral, porém, espere a seguinte variedade de tamanhos.

Cabine Principal

Os assentos da classe econômica têm entre 16 e 18,6 polegadas de largura, com 30-33 polegadas de inclinação (a distância do encosto do assento ao encosto) e duas ou três polegadas de reclinação. Dependendo do tipo de plano em que você está, eles podem ser dispostos em qualquer padrão de 2 - 2 a um que é 2 - 4 - 2 ou 3 - 3 - 3.

A maioria dos pilotos parece achar os próprios assentos úteis, embora sejam apertados para viagens mais longas. O comentarista da SkyTrax N Harkov disse de sua experiência econômica em um A330, 'O assento era bastante confortável, mas o espaço para as pernas não era tão bom (tenho um metro e oitenta de altura) ... Em geral, não é ruim, mas fiquei definitivamente feliz em esticar as pernas após 10 horas a bordo . '

Conforto

Os assentos Comfort têm a mesma largura e reclinação, mas oferecem até 34 polegadas de inclinação.

Primeira classe

Os assentos domésticos da primeira classe tendem a ter 50-21 polegadas de largura com 35-39 polegadas de inclinação, dispostos em um padrão de 2 - 2.

Premium Select

As pessoas no Premium Select estão sentadas em uma configuração 2 - 3 - 2 ou 2 - 4 - 2 e podem esperar cadeiras com 18,5 polegadas de largura, 38 polegadas de inclinação e até sete polegadas de reclinação.

De acordo com Charles1019 no TripAdvisor , que voou com Premium Select em março de 2020, 'Esses assentos são como os assentos originais da primeira classe usados ​​internacionalmente anos atrás pela Delta, com alguns upgrades. Você pode reclinar totalmente o assento sem a possibilidade de enlouquecer o passageiro atrás de você. Muito espaço. Eles têm apoios de pernas retráteis e a tela da televisão é muito maior do que as maiores versões domésticas. Voo super confortável ao redor! '

Delta One

Finalmente, o pessoal da Delta One se senta em um padrão 1 - 2 - 1 para que todos tenham acesso direto ao corredor. Os assentos têm 21-22,5 polegadas de largura e reclinam-se em camas planas com 71-80 polegadas de comprimento. Se você estiver no A350 ou A330-900neo, seu pod também terá sua própria porta de fechamento para privacidade.

Esse recurso pareceu explodir O comentarista do TripAdvisor, The Travel Squad em um voo em janeiro de 2020: 'Ótima experiência em voos de negócios no novo Delta One Suites. A melhor experiência de classe executiva até agora, total privacidade na suíte, boa comida e serviço. '

Amenidades e entretenimento

Um homem usando uma máscara percorre as seleções do Delta Studio no IFE Um homem usando uma máscara percorre as seleções do Delta Studio no IFE Crédito: Mark Hill / Cortesia da Delta

A Delta fez grandes cortes no serviço de alimentos e bebidas durante o vôo durante o impacto da pandemia, mas trouxe de volta muitas de suas ofertas. Verifique as companhias aéreas página dedicada para obter informações atualizadas antes do seu voo.

Alimentos e Bebidas

Os voos domésticos mais curtos servirão uma seleção de lanches embalados, café, chá e água engarrafada na economia, enquanto os passageiros nas classes mais altas podem receber vinho, cerveja, refrigerantes e sucos de cortesia (os clientes da Cabine Principal podem comprá-los em voos domésticos mais longos) .

De acordo com recente folheto da Cabine Principal de curta distância The_Wanderer1992 no Tripadvisor , 'Eles tinham uma oferta limitada de lanche com uma pequena garrafa de água, amendoim e biscoitos.'

Em alguns voos para o Havaí e rotas internacionais, os funcionários da Cabine Principal e do Comfort recebem um serviço de refeição incluindo uma escolha de entrada e sobremesa, além de uma seleção completa de opções de bebidas, incluindo cerveja, vinho e destilados de cortesia. Comentarista do Tripadvisor ESPASSOC , que voou de Atlanta para Honolulu sem escalas em fevereiro, descreveu a comida como 'saborosa para a refeição principal e servida com refrigerantes e / ou bebidas alcoólicas de cortesia'.

Os que estão no Delta Premium Select recebem uma refeição maior que inclui salada e pão, enquanto os poucos sortudos do Delta One recebem água engarrafada antes da partida, mais menus gourmet de parceiros como Chef Linton Hopkins ou Union Square Hospitality Group servidos com a companhia aérea sob medida Talheres Alessi e uma seleção completa de bebidas.

De acordo com Revisor do TripAdvisor brmusicman , a refeição Delta One em seu vôo de Sydney para Los Angeles foi elegantemente apresentada e saborosa. Bandeja de petiscos incluindo camarões marinados, salada de rúcula com tomate e mussarela e uma sopa saborosa. O prato principal foi um peixe bem preparado. Sorvete e queijo para sobremesa acertaram o ponto. A seleção de vinhos não era excelente, mas era adequada. '

Conforto a bordo

Em voos de longa distância, os passageiros da Cabine Principal e do Comfort recebem travesseiros e cobertores e kits de amenidades básicas contendo escovas e pasta de dente, viseiras, protetores auriculares e um lenço de limpeza. Há bolsas TUMI com tudo isso, além de batom e meias Malin Goetz em Premium Select, enquanto os passageiros Delta One recebem kits TUMI com produtos e meias LE LABO.

Wi-Fi a bordo

Delta fornece Wi-fi para compra em quase todos os seus voos e oferece mensagens móveis gratuitas no iMessage, Facebook Messenger e WhatsApp por meio de sua rede a bordo, que muitos passageiros parecem apreciar em seus comentários no Yelp e no Tripadvisor.

No entanto, o Wi-Fi nem sempre é garantido. Usuário do Tripadvisor wanderinstyle - que voou de Nova York a Tóquio via Los Angeles, e de volta - mencionou: 'Eu tinha Wi-Fi de LAX a Tóquio e de Nova York a Los Angeles. No caminho de Los Angeles para Nova York, não havia internet, estava fora do ar ', pontuando a decepção com um emoji carrancudo. Embora isso pareça ser raro, certifique-se de ter carregado todos os sites que precisará acessar durante o voo, para garantir.

Entretenimento e Outlets

A companhia aérea também oferece mais de 1.000 horas de entretenimento gratuito, incluindo filmes e séries de TV por meio de seu Delta Studio sistema, que os passageiros podem ver nas telas sensíveis ao toque das costas dos bancos na maioria de suas aeronaves principais.

Yelper Kim V. disse , 'O entretenimento individual durante o vôo foi simplesmente incrível…. As telas eram grandes e as cores vibrantes…. Eles também tinham uma porta USB para carregar o celular. '

Falando nisso, a maioria dos aviões tem alimentação nos assentos e portas USB instaladas para manter os dispositivos carregados durante o vôo, embora algumas aeronaves mais antigas, incluindo Boeing 757s e 737s, não tenham plugues de alimentação em grande parte de suas cabines econômicas. Certifique-se de verificar a disponibilidade de portas de energia em seu voo específico, olhando a chave de comodidades na página de reservas da Delta.

Cartões de Crédito Delta

Dependendo de quantas milhas você espera acumular, com que frequência você voa com a Delta e quais vantagens você está procurando, você pode considerar um destes três cartões de crédito.

O cartão Delta SkyMiles Gold American Express normalmente oferece de 40.000 a 70.000 milhas de bônus após os gastos elegíveis em compras. Ele ganha duas milhas por dólar nas compras da Delta, em jantares e em supermercados dos EUA; e um em todo o resto. Os titulares do cartão recebem uma primeira mala despachada de graça, embarque prioritário e 20% de reembolso nas compras de alimentos durante o voo. Sua taxa anual de $ 99 é dispensada no primeiro ano.

Um passo à frente, o cartão Delta SkyMiles Platinum American Express geralmente oferece entre 50.000-90.000 milhas de bônus (mais 5.000 milhas de qualificação Medallion para o status elite em alguns casos) após gastos elegíveis em compras. Ganha três milhas por dólar em compras da Delta e em hotéis, e duas milhas por dólar em jantares e supermercados dos EUA, e depois uma milha por dólar em todo o resto. Os titulares do cartão recebem um certificado doméstico de acompanhante de ida e volta da cabine principal a cada ano após a renovação do cartão e o pagamento da taxa anual de $ 250.

Finalmente, o cartão Delta SkyMiles Reserve American Express tende a incluir de 50.000 a 80.000 milhas de bônus e 10.000 milhas de qualificação Medallion após os gastos qualificados. Ele ganha três milhas por dólar nas compras da Delta e uma milha por dólar em todo o resto. Suas principais vantagens são o acesso aos Delta Sky Clubs e Amex Centurion Lounges ao voar pela Delta e um certificado de acompanhante a cada ano após renovar e pagar a taxa anual de $ 550, válida para uma passagem doméstica de ida e volta na Cabine Principal, Comfort ou Primeira Classe, que pode valer centenas ou até milhares de dólares.