Recentemente, eu estava voltando para casa depois de visitar minha família com meu marido e meu filho. No final de um voo de 6 horas com uma criança pequena, eu estava exausto e não fiz a pesquisa habitual no bolso do assento à sua frente, como normalmente faria.

Claro, 10 minutos depois de sair do avião, percebi que deixei meu Kindle no bolso à minha frente.

Liguei imediatamente para os achados e perdidos da JetBlue, e fui orientado a registrar um relatório e que seria contatado quando meu Kindle fosse recuperado. Apresentei um relatório imediatamente e esperei.

Uma semana depois, fui informado que meu item não havia sido encontrado, mas a companhia aérea continuaria procurando. Algumas semanas depois disso, disseram-me que ele estava definitivamente perdido.

Pareceu-me uma loucura. A tripulação da linha aérea limpa o avião assim que pousamos, e eles provavelmente encontrariam um item grande como um Kindle. Para mim, parece que eles deveriam saber que pertencia a mim - já que eu estava em um lugar designado - e ser capazes de segurá-lo em achados e perdidos.

Por que foi tão difícil recuperar um item perdido?

Minha experiência parece típica.

A viajante frequente Maryam Sabbagh disse que o que é mais frustrante para ela é que, mesmo se você perceber que esqueceu algo assim que sair do avião, provavelmente não será capaz de voltar e pegá-lo.

Em um voo no início deste ano, deixei um par de fones de ouvido BOSE de $ 300 e vi que só tinha a caixa ao sair, mas tentei voltar e eles disseram que não, ela disse. Eles me disseram que se fosse encontrado, eles iriam devolvê-lo para os achados e perdidos. Fiquei sentado naquele aeroporto perdido e achado por horas e, eventualmente, eles disseram que não os encontraram. Chocante. Liguei para todos os aeroportos possíveis e para a Delta e eles me disseram que não estavam em lugar nenhum e os carregadores de bagagem foram os que limparam depois daquele voo, então eu tinha certeza de que não os pegaria de volta, apenas os usei uma vez para esta viagem.

Ou, se os viajantes receberem seus itens de volta, pode ser um incômodo.

Keishi Nukina, blogueiro de aviação em KN Aviation , estava voando recentemente de Amsterdã para Viena na KLM Royal Dutch Airlines e colocou seu laptop no bolso do assento e acidentalmente o deixou lá.

Depois de perceber isso, voltei e perguntei em vários balcões, mas nenhum deles pôde confirmar se encontraram meu laptop, disse ela. No final, uma pessoa confirmou [que foi encontrado], mas disse que eu teria que esperar até que o laptop fosse entregue na sala de achados e perdidos.

Então, ele foi para o achado e perdido, onde enviou um formulário e foi informado de que poderia levar de algumas horas a um dia inteiro antes que o laptop fosse entregue. Ele saiu e voltou no dia seguinte para pegá-lo.

Desnecessário dizer que foi muito incômodo, embora seja minha própria culpa, então certifique-se de verificar seus pertences todas as vezes antes de desembarcar, disse ele. Espero não cometer o mesmo erro novamente. Ao mesmo tempo, fiquei feliz porque os comissários de bordo ou faxineiros encontraram o laptop e o entregaram no centro de achados e perdidos.

Brett Manders, um piloto de avião internacional, autor do livro Behind the Flight Deck Door - Conhecimento interno sobre tudo que você sempre quis perguntar a um piloto e fundador do site Atrás da porta do convés de vôo, disse que ficou surpreso com o que os passageiros deixaram para trás.

Já fiz voos onde passaportes, laptops, bolsas, óculos, muletas e todo tipo de roupa foram esquecidos, disse ele.

Ele explicou como esses itens são encontrados pela tripulação da companhia aérea.

Ao sair da aeronave, muito provavelmente, a aeronave estará partindo novamente em breve, disse ele. É aqui que a aeronave está em uma reviravolta. Essa reviravolta pode levar apenas 20 minutos para um pequeno avião turbo-hélice ou várias horas para uma aeronave internacional de grande porte.

Ele disse que se a tripulação de cabine ficar a bordo, eles passam e fazem uma varredura na aeronave. Mas se a tripulação de cabine deixar a aeronave, um exército de faxineiros chega a bordo.

É algo impressionante de se assistir, disse Manders. A tripulação vasculha e esvazia todos os bolsos dos assentos e armários superiores, verificando se há itens perdidos, colocando-os nos assentos. Se os produtos forem encontrados, eles serão repassados ​​ao pessoal de terra, que os levará para uma companhia aérea ou aeroporto.

Se o item for valioso, como passaporte, dinheiro ou eletrônicos, a companhia aérea tentará entrar em contato com a pessoa, disse ele. Caso contrário, cabe ao indivíduo entrar em contato com o departamento de achados e perdidos e tentar caçar o item.

Se o item ou proprietário perdido for encontrado, o próximo desafio é organizar a coleta, disse ele. Se você deixar algo a bordo como um passaporte, é muito fácil lembrar, pois você não chegará muito longe no aeroporto. A equipe de terra ficaria atenta a um viajante estressado que não pudesse ser processado pela imigração e, com sorte, devolveria o item com a única penalidade sendo o atraso.

Mas se você não perceber imediatamente que perdeu algo, o item ficará retido por um determinado período, dependendo do que for.

Depois disso, provavelmente é doado a instituições de caridade se o proprietário legítimo nunca reclamar o item, disse Manders. A próxima parte desafiadora é tentar casar o proprietário e o item. Uma companhia aérea pode mover facilmente um item em sua rede, mas se torna um pouco mais difícil se o proprietário estiver fora dessa área.

Outros viajantes tiveram uma experiência melhor ao receber seus itens de volta. Maggie Turansky, cofundadora e redatora de um site de viagens O mundo chegou primeiro , recentemente deixou seu Kindle em um voo da EasyJet de Londres para Edimburgo.

Eu não percebi até que estava me preparando para dormir horas depois, mas sabia que devia ter deixado no bolso do encosto do banco, disse ela. Entrei imediatamente em contato com a companhia aérea e fui informado de que quaisquer itens deixados provavelmente seriam levados para os achados e perdidos do aeroporto de destino. Convenientemente, o aeroporto de Edimburgo tem um site atualizado em tempo real com itens encontrados e pude ver online que vários Kindles foram entregues no dia em que eu estava viajando. Como eu estava em Edimburgo apenas no fim de semana, parei nos achados e perdidos antes do meu vôo de volta para Londres.

Ela só tinha que descrever seu Kindle e pagar uma pequena taxa e ela o recebeu de volta.

Erica James, dona do site Erica James Travels , uma vez deixou sua carteira em um avião da American Airlines.

Não percebi até chegar à área de locação de veículos e não tinha carteira, carteira de identidade ou cartão de crédito, disse ela. Corri de volta para o terminal e os funcionários do aeroporto gritaram de volta para o portão e ninguém viu minha carteira no avião. Lá estava eu ​​em Dallas, sem identidade e sem dinheiro.

Felizmente, ela ainda conseguiu voar de volta para Nashville no dia seguinte.

Assim que voltei, a American Airlines me ligou, encontraram minha carteira e a enviaram de volta para mim, em Nashville, disse ela. Não faltava nada na minha carteira. Não tenho certeza do que aconteceu no meio, mas foi encontrado no avião e a American Airlines o devolveu para mim.