A United Airlines disse que vai começar a notificar os passageiros se seu voo vai ficar lotado e oferecer opções alternativas após a reação de uma foto de um voo totalmente cheio que se tornou viral.

Começando na próxima semana os clientes serão notificados se o voo deles 'estiver previsto para estar mais perto da capacidade total' e terá a opção de remarcar um voo diferente ou receber um crédito de viagem. A companhia aérea disse que tentará notificar os clientes antes que eles cheguem ao aeroporto, mas oferecerá a opção no portão também se mais de 70 por cento dos passageiros fizerem o check-in para o voo.

A United observou que, embora operem com uma capacidade significativamente menor, os clientes têm menos opções de escolha, o que pode levar a um voo mais completo.

A política continuará até 30 de junho.

A mudança ocorre depois que uma foto de um voo da United completamente lotado se tornou viral no fim de semana, embora a companhia aérea tenha dito que estaria praticando o distanciamento social. A foto era postado no Twitter por um médico que estava voltando para casa em um dos voos gratuitos da United para profissionais da área médica após ser voluntário na cidade de Nova York, notar que as pessoas neste avião estão assustadas / chocadas.

No mês passado, o diretor de clientes da United, Toby Enqvist, escreveu um e-mail para clientes prometendo que a companhia aérea estava bloqueando automaticamente os assentos intermediários para dar a você espaço suficiente a bordo.

Agora, além de sua nova política, o United disse que tentará alternar os assentos na janela e no corredor quando as pessoas estiverem sentadas em pares. Mas a companhia aérea avisa que, embora não possamos garantir que todos os clientes ficarão sentados ao lado de um assento desocupado, com base na demanda de viagens historicamente baixa e na implementação de nossas várias medidas de distanciamento social, esse é o resultado provável.