Airbnb lançou uma maneira única de oferecer suporte aos hosts durante o período crise do coronavírus , mas nem todo mundo está abraçando isso.
De acordo com EUA hoje , O Airbnb recentemente enviou e-mails aos hóspedes pedindo que eles enviassem “cartões de gentileza” para seus anfitriões anteriores. Os cartões são basicamente um cartão de comentário digital no qual os hóspedes podem escrever uma mensagem encorajadora, com a opção de adicionar uma contribuição monetária ao anfitrião.
A campanha por e-mail é uma resposta às dificuldades que os hosts tiveram de enfrentar enquanto as pessoas ficavam em casa para combater a propagação do coronavírus. O e-mail para os hóspedes diz: “Como todos nós, os anfitriões do Airbnb são afetados pelo COVID-19 e muitos deles não podem receber os hóspedes. Agora, mais do que nunca, é importante estender a mão e apoiar uns aos outros, mesmo de pequenas maneiras”, EUA hoje relatado.
Instruções sobre o Airbnb local na rede Internet dizem que os hóspedes podem clicar no e-mail para “Enviar um cartão de gentileza” e ver os anfitriões aos quais deram quatro ou cinco estrelas no passado. Em seguida, eles podem escolher um design de cartão, escrever uma mensagem e escolher se desejam ou não adicionar uma doação ao anfitrião. Claro, nem todo mundo está feliz com a ideia.
De acordo com EUA hoje, algumas pessoas no Twitter discordaram da ideia de doar dinheiro para anfitriões, alguns dos quais podem estar mais bem financeiramente, apesar da crise. “Por que eu doaria para o meu anfitrião? Eu não posso pagar nem uma casa”, disse um usuário escrevi . Alguns tem também argumentou que não é responsabilidade dos hóspedes apoiar os anfitriões muito tempo depois de suas estadias, citando o fato de que eles pagaram para ficar nos quartos e casas de seus anfitriões deve ser suficiente em termos de compensação monetária. Outros comparam a ideia de pagar aluguel extra aos proprietários apenas para serem legais, de acordo com Business Insider .
Outro usuário também apontou o problema preocupante, tendo experimentado alguma conduta questionável dos hosts. “O Airbnb me pediu para enviar um 'cartão de gentileza' para o anfitrião que deixou minhas amigas tão desconfortáveis que elas não queriam passar um minuto sozinhas dentro do apartamento, caso ele voltasse”, escreveu o usuário, EUA hoje relatado.
Alguns usuários expressaram que achavam que a ideia era uma boa maneira de se conectar e formar relacionamentos interpessoais. O Airbnb defendeu a iniciativa dizendo que está “no espírito de reacender as conexões”. O porta-voz do Airbnb, Ben Breit, disse a EUA hoje, “Durante esse período desafiador, ouvimos muitos hóspedes interessados em apoiar e se reconectar com os anfitriões anteriores... Desenvolvemos um novo recurso que permite aos hóspedes enviar cartões virtuais com mensagens de apoio e incentivo aos anfitriões que ofereceram excelente hospitalidade. Se desejarem, os hóspedes têm a opção de adicionar uma contribuição financeira voluntária.”
O Airbnb está em apuros com os anfitriões desde o início da crise do coronavírus, desde que a empresa disse aos anfitriões para reembolsar os hóspedes que precisassem cancelar suas viagens devido à pandemia. De acordo com EUA hoje , a empresa gastou US$ 250 milhões em março para tentar reembolsar os anfitriões por seus cancelamentos, além de um fundo de US$ 17 milhões para o Airbnb Superhosts , embora o site tenha relatado US$ 1 bilhão em cancelamentos, disse o CEO Brian Chesky EUA hoje.
Enviar uma nota legal é certamente uma maneira fácil de encorajar anfitriões anteriores que lhe proporcionaram uma excelente experiência durante a viagem, embora talvez enviar dinheiro extra possa ser um pouco difícil para muitos usuários do Airbnb. De acordo com EUA hoje, os anfitriões não precisam ficar com a doação e, em vez disso, podem doá-la para uma instituição de caridade.