Sem alarde, Amtrak endureceu as regras em torno de sua política de reembolso e cancelamento.

A política de cancelamento anterior da Amtrak dava aos titulares do bilhete reembolso total, caso cancelassem a viagem antes da partida programada, como Viagem com Grant observado . O reembolso, na forma de voucher, pode ser utilizado a qualquer momento do ano. Em alguns casos, a Amtrak até mesmo emitiu reembolso total ou 90% para a forma de pagamento original, dependendo da passagem e do tempo de cancelamento.

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No entanto, os bilhetes da Amtrak emitidos em 20 de março de 2018 ou mais tarde agora estão sujeitos a regras de cancelamento mais rígidas. A maioria dos clientes que desejam cancelar sua viagem terá que pagar uma taxa de cancelamento de 25 por cento, e a janela de cancelamento para reembolso total varia de passagem para passagem.

Aqui está o que você precisa saber sobre Nova política de reembolso e cancelamento da Amtrak , discriminado por tipo de tarifa.

Tarifas Econômicas (Ônibus Reservado, Classe Executiva Acela)

Se você comprar uma tarifa Saver, você pode obter um reembolso total ou valor total eVoucher se você cancelar sua viagem dentro de 24 horas após a reserva da passagem. A Amtrak não reembolsará a forma de pagamento original após esse período de 24 horas, a menos que você tenha comprado sua passagem com um eVoucher. Nesse caso, você pode obter um reembolso de 75 por cento se cancelar sua viagem antes do horário de partida programado. Se o trem saiu da estação, você está sem sorte.

Tarifas de valor (ônibus sem reserva, ônibus reservado, classe executiva Acela)

Se desejar cancelar este tipo de bilhete, você terá direito a um reembolso total ou eVoucher de valor total, mas deverá cancelar o seu bilhete pelo menos 8 dias antes da viagem. Os ingressos cancelados após esse período incorrerão em uma taxa de cancelamento de 25%.

Bilhetes não reservados, no entanto, devem ser cancelados dentro de uma hora após a compra para obter o reembolso total ou o valor total do eVoucher. Caso contrário, você terá que pagar uma taxa de 25%.

Tarifas flexíveis (ônibus sem reserva, ônibus com reserva, classe executiva Acela)

Como o nome sugere, essas tarifas são as mais flexíveis quando se trata de cancelamento e reembolso. Você pode obter um reembolso total na forma de pagamento original ou um eVoucher de valor integral sempre que desejar, mesmo após a partida programada.

Tarifas de Negócios (Classe Executiva Não Acela)

Como as Tarifas Flexíveis, você tem direito a reembolso total ou eVoucher de valor total a qualquer momento antes da partida. No entanto, você deve perder a passagem se desejar cancelar após a viagem programada.

Tarifas Premium (Acela Primeira Classe)

A mesma política que se aplica às Tarifas de Negócios se aplica ao Premium: contanto que você cancele sua passagem antes da partida programada, você pode obter um reembolso total ou eVoucher pelo valor total.

Se você comprou sua passagem antes de 20 de março de 2018, pode obter o reembolso total ou eVoucher ligando Reservas Amtrak e atendimento ao cliente em 1-800-USA-RAIL ou 215-856-7924.