A iniciativa de chave digital do Hilton Hotel pegou o gigante do luxo de assalto, de acordo com números divulgados pouco mais de um ano após o lançamento de seu aplicativo móvel. O App HHonors visa agilizar as experiências dos hóspedes, dando-lhes mais controle sobre todos os aspectos de sua estadia, desde a reserva até o check-out.

Disponível para membros do clube Hilton HHonors, o aplicativo essencialmente transforma os smartphones dos hóspedes em uma chave digital. Além de eliminar a questão frustrante de um cartão-chave inconstante que simplesmente não passa, o programa de chave digital oferece uma variedade de serviços adicionais, incluindo a capacidade de fazer check-in e check-out online, solicitar serviço de quarto e até mesmo selecionar seu quarto no andar do hotel plano.

Enquanto o aplicativo completa seu primeiro ano, cerca de 50.000 membros do Hilton HHonors o usaram para abrir 2 milhões de portas em 400 hotéis nos EUA e em Cingapura, de acordo com um Comunicado de imprensa de agosto .

Os clientes selecionaram quase 7 milhões de quartos usando o aplicativo, e cerca de 70 por cento das pessoas que usaram o recurso de check-in online do aplicativo também usaram seu dispositivo como uma chave digital.

Também ouvimos de pessoas que é ótimo quando estão viajando a negócios; é uma coisa a menos para manter na carteira, disse Blake Rouhani, diretor de relações públicas da Hilton Viagem + Lazer . Os hóspedes estão achando útil, independentemente do tipo de propriedade.

A chave digital foi examinada por especialistas em segurança terceirizados e é constantemente monitorada em busca de violações, de acordo com Rouhani. O aplicativo depende da tecnologia bluetooth, no entanto, e ambas as falhas ou bateria descarregada podem causar problemas técnicos para os hóspedes.

Por enquanto, a chave digital está disponível apenas para um hóspede por quarto, e todos os outros viajantes devem continuar a usar a chave eletrônica de plástico.

As atualizações planejadas para o aplicativo visam permitir o acesso de várias pessoas via telefone celular até 2017, junto com outras atualizações, incluindo a capacidade de ter um bate-papo em tempo real com a recepção via smartphone. A Hilton planeja lançar uma expansão internacional deste aplicativo em 2017.