Pergunta de Bill Smith, Eagle, Colo.
PARA: Boa pergunta. E um que você deve perguntar sobre o seu hotel também. As taxas de resort, que podem somar 30% na conta de um hotel, podem cobrir tudo, desde Internet sem fio e acesso à academia até envio de fax e uso de cartório ( Hã? ) —Serviços e amenidades que você pode não ter interesse em usar. Mesmo assim, os viajantes que choram e gritam por causa das taxas de bagagem costumam ser surpreendentemente mudos quando se trata dessas taxas de hotel. A diferença? No caso de bagagem, você está pelo menos pagando por um serviço que pretende usar.
Quando foram introduzidos pela primeira vez no final dos anos 1990, de acordo com Bjorn Hanson, reitor do Centro Tisch para Hospitalidade, Turismo e Gestão Desportiva da Universidade de Nova York, as taxas de resort eram aplicadas às extensas instalações dos resorts reais: quadras de tênis, piscinas, praia clubes, etc. Embora nem todos os hóspedes usem esses serviços, você ainda pode argumentar que a manutenção dessas instalações merece um custo adicional. E, de qualquer maneira, muitos resorts foram tolerantes, dispensando as taxas dos hóspedes quando elas não se aplicaram.
Mas há cerca de uma década, as taxas de resort saltaram do limite e começaram a aparecer em mais propriedades para cobrir serviços como entrega diária de jornais, impressão de cartões de embarque e até mesmo serviço noturno de arrumação de cama. Hanson estima que os hotéis geraram pelo menos US $ 1,95 bilhão em receitas auxiliares em 2012 (acima dos US $ 1,2 bilhão em 2000). Embora as taxas de resort representem menos da metade dessa receita, ainda são uma vantagem para os hotéis.
Essas taxas são particularmente notórias em alguns destinos: Las Vegas, o principal deles. Recentemente, pesquisamos hotéis de luxo na Strip e descobrimos que as taxas extras custam em média US $ 25 por noite. Até mesmo hotéis que resistiram à tendência e fizeram não cobrando taxas de resort um ponto de distinção (e campanhas de marketing) agora estão adicionando-os.
Os executivos de hotéis gostam de taxas de resort porque permitem que mantenham as tarifas baixas, explica Henry Harteveldt, analista da indústria de viagens da consultoria Hudson Crossing, com sede em Nova York. Mas essas cobranças precisam ser vistas pelo que são: um aumento indireto das taxas. Ele diz que os hotéis continuarão a adicionar taxas de resort, a menos que os clientes comecem a responder com suas carteiras e ir embora.
É mais fácil falar do que fazer, quando mesmo detectar essas cobranças com antecedência pode ser difícil. Em novembro, a Federal Trade Commission (FTC) enviou avisos a 22 hotéis por não divulgarem adequadamente as taxas obrigatórias de resort em seus sites e deturpar o preço que os consumidores podem esperar pagar por seus quartos de hotel.
Mas o problema persiste. Em um teste recente do site do Hard Rock Hotel & Casino de Las Vegas, descobri que a propriedade não me alertou sobre a taxa de US $ 25 (cobrindo Internet, chamadas locais e nacionais de longa distância, acesso à academia, ônibus, impressão do cartão de embarque e cartório) até a hora de fazer a reserva, e mesmo assim não incluí no total da reserva. Da mesma forma, as grandes agências de viagens online (Kayak, Expedia, Travelocity) não incluíram a taxa em suas tarifas totais. Eles simplesmente notaram que eu teria que pagar US $ 25 por dia para a propriedade. ( Hotels.com nem se preocupou em fazer isso. Nem o responsável pela reserva por telefone do site, que apenas confirmou que há uma taxa de resort quando solicitado.)
Harteveldt diz que se os hotéis não adotarem uma prática clara e padronizada para divulgação, a FTC pode ter que interferir com a regulamentação, assim como o Departamento de Transporte dos EUA fez no ano passado, quando forçou as companhias aéreas a divulgar todas as taxas adicionais.
Até então, a resposta curta à sua pergunta é: Sim, você provavelmente Faz tem que pagar essa taxa de resort. Mas se você não estiver usando os serviços, faça-o sob protesto.
Pelos números
30 por cento: A marcação de um quarto de $ 84 no Red Rock Casino, Resort, & Spa, em Las Vegas, devido ao $ 24,99 taxa de resort
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