Como coronavírus varreu o globo , os viajantes enfrentaram desafios profundos e sem precedentes. Esses têm variado de ter seus planos completamente interrompido ou cancelado , para enfrentar a possibilidade de quarentena em países estrangeiros, para correr para encontrar caminhos para casa em meio a cada vez mais rigoroso restrições e proibições de viagens .

Os viajantes mais frequentes entre nós também se perguntam o que acontecerá com os pontos de recompensa e o status de elite tanto com as companhias aéreas quanto com os hotéis, já que a proibição de viagens se estende por semanas e meses. Até hoje, pelo menos uma grande empresa hoteleira forneceu algumas respostas.

Pontos, Status Elite e Noites de Recompensa em Pausa

Hilton Honors - o programa de fidelidade de mais de uma dúzia de marcas, incluindo Waldorf Astoria, Conrad e DoubleTree - fez um anúncio abrangente que deve deixar as mentes de seus clientes mais dedicados à vontade. Em primeiro lugar, nenhum ponto irá expirar entre agora e 31 de dezembro de 2020. Os pontos Hilton normalmente expiram após 12 meses de inatividade, portanto, este é um adiamento para viajantes menos ativos que podem não ter nenhuma estadia programada no futuro previsível.

Os clientes que gastaram tempo e dinheiro suficientes nas propriedades Hilton em 2019 para ganhar o status de elite em 2020 terão seus benefícios estendidos por dois anos inteiros até 31 de março de 2022. Essa é uma política bastante generosa e significa que os viajantes não terão que se preocupar com atividades qualificatórias em 2020 para manter o status em 2021. Mas a Hilton está indo além disso. As pessoas que desfrutaram do status de elite Silver, Gold ou Diamond em 2019 manterão seu status por mais um ano até 31 de março de 2021, mesmo se fossem rebaixadas ou retiradas completamente em 2020. Este é basicamente um passe grátis e uma forma de lembrando as pessoas que podem ter mudado para outros programas de fidelidade de hotel que Hilton protege.

Para finalizar, todos os membros do Hilton Honors que se hospedarem em um hotel da marca Hilton antes de 31 de dezembro de 2020 terão todas as noites automaticamente acumuladas para o próximo ano para contar para seu status de nível Hilton Honors 2021-2023. As estadias devem ser reservadas através de Hilton.com ou o aplicativo Hilton Honors.

E quanto aos titulares de cartão de crédito Hilton?

Embora as extensões de status elite sejam uma ótima notícia para os viajantes que ganham seu status por meio de estadias, lembre-se de que, se você tiver um cartão de crédito Hilton, também poderá ter direito ao status elite automático. Por exemplo, o cartão Hilton Honors American Express Surpass confere o status Gold, enquanto aqueles com o cartão Hilton Honors American Express Aspire recebem o status Diamond de primeira linha. Por falar no Aspire, os consumidores com esse cartão também recebem uma recompensa de noite de fim de semana grátis a cada ano, que pode ser resgatada em quase qualquer propriedade Hilton ao redor do mundo, que pode valer centenas de dólares.

Essas noites de recompensa geralmente expiram um ano a partir da data em que são emitidas. Mas, como parte de seu anúncio de fidelidade, o Hilton disse que quaisquer prêmios noturnos de cartão de crédito no fim de semana que não tivessem expirado em 11 de março de 2020, e aqueles emitidos até 30 de agosto de 2020, terão seu vencimento estendido até 31 de agosto de 2021 , o que também dá aos viajantes algum tempo extra.

Os outros hotéis irão aumentar?

Até agora, as outras grandes cadeias de hotéis permaneceram caladas quanto ao tópico de pontos e status de elite, em vez disso, adotaram uma abordagem de esperar para ver para descobrir por quanto tempo o coronavírus diminuirá a demanda por viagens. A única exceção foi o Best Western Rewards, que anunciou no início de março que todos os membros globalmente manteriam seu status de 2020 até 31 de janeiro de 2022 sem a necessidade de cumprir qualquer outra atividade qualificatória. Mesmo aqueles que foram rebaixados no final de 2019 como resultado de qualquer viagem restrita receberam um impulso de volta ao seu nível de status anterior.

Agora que o Hilton estendeu seus próprios termos generosos aos membros Honors, espero que os outros grandes programas de fidelidade de hotéis, incluindo Marriott Bonvoy , World of Hyatt , e IHG Rewards Club seguirá o exemplo.