Mas, como o Washington Post aponta , sempre há lacunas - especialmente porque as companhias aéreas estão sob intenso escrutínio após uma série de desastres de atendimento ao cliente . Se você estiver enfrentando um conjunto de circunstâncias excepcionais, as companhias aéreas podem estar dispostas a violar as regras para evitar confrontos ou mídia negativa.

O Post detalhou a situação de dois passageiros separados da American Airlines que puderam receber reembolso devido a emergências de saúde. Embora essa solução possa parecer óbvia, os dois passageiros só receberam o reembolso depois que o repórter perguntou à transportadora por que os clientes não haviam recebido o reembolso.

Um passageiro teve um tumor cerebral que exigiu cirurgia de emergência, impedindo assim seu vôo. A outra fora recentemente diagnosticada com doença pulmonar e hipertensão e fora aconselhada pelo médico a não voar. Mas, em ambos os casos, a obtenção desse reembolso revelou-se difícil.

Enviei pelo menos três ou quatro pedidos de reembolso, apenas para receber respostas automatizadas, um dos clientes disse ao Publicar . Sobre a última solicitação, recebi uma resposta informando que poderia levar 30 dias para alguém responder. Já se passaram 60 dias e ainda não tive notícias de ninguém.

Portanto, moral da história: você pode receber um reembolso por uma passagem não reembolsável, mas pode ser muito difícil.

Se você tem algum motivo para suspeitar que pode querer cancelar seu voo no primeiro dia após a compra do bilhete, é melhor jogar pelo seguro - você tem a garantia de receber todo o seu dinheiro de volta e você sempre pode comprar outro voar.

Caso contrário, o seguro de viagem pode ser o caminho a percorrer. Para taxas que variam normalmente de $ 50 a $ 100, você pode garantir o reembolso total de uma passagem não reembolsável, caso precise cancelar seu voo.