Parar no carrossel de bagagens pode muitas vezes parecer um jogo de azar: minha bagagem vai aparecer na esteira? Ainda estará inteiro ou foi vasculhado? De acordo com um relatório de LuggageHero , no entanto, a chance de sua mala ser maltratada em 2020 era de apenas 0,4%.
Embora o número total de malas extraviadas ainda pareça alto em 853.821, isso é de um total de 203.324.335 que estavam a bordo de voos durante o ano. Um dos principais fatores no manuseio de bagagens parece se resumir à companhia aérea, diz o relatório.
A Allegiant Air liderou a lista pelo segundo ano consecutivo de melhor manuseio de bagagem, com apenas 0,15% sendo maltratada. Foi seguido pela Southwest e Hawaiian em taxas aproximadamente iguais.
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No outro extremo da escala, a American Airlines teve o pior recorde, ultrapassando a Envoy Air, que teve a pior taxa de manuseio de bagagem em 2019. A American Airlines despachou a bagagem a uma taxa de 0,597% e a Envoy a 0,587% em 2020, mostrou o relatório .
A LuggageHero também calcula os números da melhor época do ano para garantir a segurança de sua bagagem. Embora os dados de 2020 possam não refletir tendências normais, janeiro de 2020 - quando o tráfego aéreo ainda estava relativamente normal - foi o pior, com 205.040 malas maltratadas, das quais 46.598 foram pela American Airlines. Setembro teve o menor número, com 2,87 de cada 1.000 malas extraviadas.
esteira de retirada de bagagem no Aeroporto Internacional da Filadélfia Crédito: John Greim / LightRocket via Getty
Bagagem maltratada, neste caso, é definida por malas que são perdidas, atrasadas, danificadas ou roubadas.
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Embora a comparação dos dados de viagens da era da pandemia possa não ser o mais indicativo das tendências, há vários anos a empresa classifica as companhias aéreas neste aspecto. Em 2018, eles descobriram que Delta, Spirit e JetBlue eram os melhores no manuseio de malas, e Envoy, os piores. Ano passado , Allegiant, Frontier e Hawaiian foram os melhores, enquanto Envoy veio por último.
LuggageHero , que fornece opções de armazenamento de bagagem em 450 locais globais, analisou os dados sobre bagagem extraviada nos Relatórios de Consumidores de Viagem Aérea do Departamento de Transporte dos EUA e gerou tabelas dinâmicas para comparar e analisar as informações.