Se você é um cidadão americano, provavelmente sabe que tem certos direitos documentados no Declaração de Direitos , também conhecidas como as primeiras 10 emendas à Constituição.
Você sabe, o Congresso não deve fazer nenhuma lei respeitando o estabelecimento de uma religião ou proibindo o seu livre exercício; ou restringindo a liberdade de expressão, ou de imprensa, ou o direito do povo de se reunir pacificamente e de apresentar petições ao Governo para reparação de queixas.
Mas você também sabia que, como passageiro de avião, também tem algo como declaração de direitos do passageiro ? Elas definem seus direitos básicos como passageiro.
Essas proteções aos passageiros foram emitidas pela primeira vez pelo Departamento de Transporte dos EUA em dezembro de 2009. Elas estabeleceram regras para as companhias aéreas dos EUA que operam voos domésticos - voos internacionais não são cobertos - incluindo não permitir que uma aeronave permaneça na pista por mais de três horas com exceções por motivos relacionados à proteção, segurança e controle de tráfego aéreo, de acordo com o Departamento de Transporte dos EUA. As regras originais também diziam que as companhias aéreas dos Estados Unidos devem fornecer coisas como acesso a banheiros e água nos longos atrasos da pista.
Em 2017, o Departamento de Transporte dos EUA ampliou os direitos para diversas áreas , incluindo bagagem perdida e transporte de passageiros para voos. Mas as regras não acrescentam muito na forma de proteção, disse Kyle Potter, editor-chefe da Viajante econômico .
Em geral, comprar uma passagem é um contrato, disse ele. E as companhias aéreas têm muitos cartões. Ele permite que eles o colidam involuntariamente em um voo, embora com uma compensação obrigatória. É também por isso que ocasionalmente vemos viajantes sendo reprovados por bilhetes ocultos na cidade - as companhias aéreas consideram isso uma violação do contrato.
Venda de ingressos em cidade oculta significa reservar um itinerário para um destino final, mas não completar o voo completo. Às vezes, esses voos podem ser muito mais baratos do que reservar um voo para a cidade que você realmente deseja alcançar.
A maior coisa a se ter em mente é que a chamada declaração de direitos exige que as companhias aéreas reembolsem totalmente os voos cancelados 24 horas após a reserva, disse Potter. É um dos poucos requisitos verdadeiramente amigável para o passageiro.
Aqui estão algumas das áreas cobertas pelas proteções de passageiros atualizadas:
Bolsas perdidas e taxas de bagagem
As companhias aéreas devem reembolsar qualquer taxa de transporte de bagagem se a bagagem for perdida. Isso se soma a uma proteção existente que diz que as companhias aéreas são obrigadas a compensar os passageiros por despesas razoáveis por perda, dano ou atraso no transporte da bagagem do passageiro, de acordo com o Departamento de Transporte.