Com as empresas hoteleiras agora patrocinando estudos do sono, encomendando seus próprios colchões de marca e até mesmo publicando boletins informativos sobre o sono, a competição para ganhar clientes & apos; lealdade ao prometer-lhes uma noite de descanso melhor significa que colocar um colchão com forro acolchoado e lençóis de melhor qualidade na cama pode não ser mais suficiente. Para ficar à frente, os hotéis estão lançando iniciativas de sono em grande escala.

As guerras na cama, como são popularmente conhecidas na indústria, têm aumentado rapidamente. Eles já são uma bênção para as principais empresas de colchões, que a PricewaterhouseCoopers estima que venderão US $ 1,4 bilhão em camas para hotéis somente em 2005 - quase o dobro do número que venderam nos últimos cinco anos. É um movimento que está começando a forçar as cadeias de hotéis sem programas de cama de marca a adotá-los para competir, diz Joseph McInerney, presidente e CEO da American Hotel & Lodging Association (AHLA) em Washington, DC 'As cadeias de hotéis estão chegando com camas novas porque é isso que os clientes querem ”, diz ele.

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A maioria atribui ao Westin Hotels & Resorts da Starwood o início da tendência há seis anos, quando lançou a Heavenly Bed. A primeira cama encomendada por uma empresa hoteleira e com um nome de marca, a Heavenly Bed foi anunciada como um 'oásis para o viajante cansado' e parecia o que queria: um edredom branco brilhante, um cobertor de penas, cinco penas e penugem travesseiros, três lençóis de 230 fios (um lençol é colocado sobre o cobertor, uma prática conhecida como lençol triplo) e um colchão Simmons de 12 1/2 polegada de espessura com 900 espirais individuais. Em um ano, a Westin aumentou suas taxas de ocupação e iniciou a primeira operação de varejo de cama de qualquer rede de hotéis, vendendo a Heavenly Bed em seu site. Até o momento, 30.000 pessoas compraram mercadorias no site da Westin; 7.000 compraram todo o conjunto queen-size por $ 2.565.

Em 2003, a Starwood seguiu seu próprio sucesso com o lançamento da Sweet Sleeper em sua rede Sheraton e, mais recentemente, a Four Comfort Bed em seus hotéis Four Points by Sheraton. No ano passado, a Radisson começou a substituir 90.000 colchões pela cama Sleep Number, que permite aos casais ajustar a firmeza de cada lado do colchão separadamente usando um controle remoto.

Os hotéis Marriott e Renaissance começaram a receber novos colchões há três anos, mas em janeiro, a Marriott anunciou que substituiria a maioria dos colchões e todas as roupas de cama em oito de suas redes. JW Marriott, Marriott e Renaissance terão a melhor roupa de cama: um colchão com pillow-top, lençóis de 300 fios, seis travesseiros, um edredom branco e um lenço decorativo no pé da cama. Todo o projeto, que será implementado ao longo de 2005, custará à empresa cerca de US $ 190 milhões, incluindo esforços de marketing. A Marriott também está vendendo suas roupas de cama on-line neste verão.

A Grand Bed Hyatt está a caminho para todos os hotéis Grand Hyatt e Hyatt Regency nos Estados Unidos, Canadá e Caribe até o final do ano. A nova cama do hotel é uma Sealy Posturepedic de 33 cm de espessura, com forro acolchoado, lençóis triplos de 250 fios e um edredom de plumas no lugar da colcha velha.

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Com a guerra das camas em pleno andamento, uma série de novos programas para personalizar camas estão em andamento. Os hotéis W agora têm serviço crepuscular; as governantas entregam aos hóspedes uma almofada com enchimento de lavanda, uma almofada para os olhos e um óleo essencial de lavanda. quartos todas as noites por volta das nove horas. O novo programa Sleep Advantage do Crowne Plaza estoca quartos com clipes de cortina (para bloquear a luz), tampões de ouvido e CDs para dormir que tocam música suave. Kimpton colocou colchões superdimensionados de 96 polegadas em alguns quartos para hóspedes altos. Loews & apos; o recovery concierge oferece máquinas de ruído branco e máscaras para os olhos. Há rumores de que alguns hotéis estão até se preparando para lançar menus especiais de edredons, bem como camas que os hóspedes podem baixar ou elevar a diferentes alturas.

Esses programas estão proliferando à medida que a indústria hoteleira se recupera de uma recessão de três anos. Os lucros dos hotéis aumentaram 13,3% em 2004 em relação a 2003, e a empresa de pesquisa em hospitalidade PKF Consulting espera que eles aumentem mais 14% este ano. Analistas dizem que a crescente demanda por quartos de hotel - especialmente nas faixas de preços mais altas - tem sido alimentada por viajantes a negócios, cujas contas de despesas permitem que sejam menos sensíveis aos custos do que os viajantes a lazer.

Embora essas iniciativas sejam caras, os executivos das grandes redes são encorajados pelo fato de que os hóspedes parecem estar dispostos a pagar mais por um quarto com uma cama melhor. No caso do Westin, a pesquisa mostrou que seus hóspedes pagariam entre US $ 12 e US $ 20 a mais por noite. A Marriott espera poder cobrar até US $ 30 a mais por noite em sua linha de hotéis Marriott, uma vez que os clientes percebem que a qualidade geral do quarto é maior com uma cama mais luxuosa. E o esforço para projetar uma imagem de cama aprimorada está sendo filtrada para hotéis de preços mais baixos também. A pesquisa da Marriott mostrou que, para os hóspedes dessas propriedades, camas de qualidade superior são suficientes para manter os hóspedes leais, diz Marsha Scarbrough, vice-presidente de estratégia de produtos de marca da Marriott. O novo padrão para suas marcas Residence Inn, Courtyard e Fairfield Inn (entre outras) é agora um colchão de 23 centímetros de espessura, em alguns casos acima dos 10 centímetros anteriores. O Residence Inns agora terá cobertura tripla. 'Os viajantes querem dormir em uma cama que seja pelo menos tão boa quanto a cama que eles têm em casa', diz McInerney da AHLA. 'Agora, não há razão para que eles não possam.'

ANDREA BENNETT é o correspondente de notícias de viagens da T + L.

Espessura do colchão, número de bobinas, pillow tops - todos trabalham juntos para fazer uma cama de qualidade. Mas, de acordo com Nancy Shark, porta-voz da International Sleep Products Association, com sede na Virgínia, fatores como tipo de espuma, número de camadas e se um colchão tem câmaras de ar são igualmente importantes. Quanto às folhas, embora a contagem de fios seja fundamental, os especialistas dizem que quando você chega a 300, há pouca diferença perceptível. O que é mais importante é o tecido - o algodão egípcio puro sempre supera uma mistura de algodão-poliéster. Aqui, nosso detalhamento das ofertas em oito grandes cadeias de hotéis dos EUA com camas padronizadas.

• Praça Crowne www.crowneplaza.com
• COLCHÃO Serta Perfect Sleeper: 11 1/2 polegadas de espessura; 800 bobinas *; espuma 'topper'
• TRAVESSEIRO 7 travesseiros; escolha de penugem, pena ou polyfill em cada cama
• LENÇÓIS Contagem de 200 fios, mistura algodão-poli 60/40
• COBERTURA DE CAMA Edredom de penas com capa
• DISPONIBILIDADE Todas as 105 propriedades nos EUA, Canadá e México
• COMPRE www.crowneplaza.com/sleep ; colchão queen-size com todas as roupas de cama $ 1.677
• CARACTERÍSTICAS ADICIONAIS Zonas calmas designadas; todos os quartos têm CD's sleep e kits com spray de lavanda

• Quatro estações www.fourseasons.com
• COLCHÃO O Travesseiro Ultra Plush Custom Four Seasons da Sealy; 13 1/2 polegadas de espessura; 848 bobinas
• TRAVESSEIRO 4 travesseiros de penas e plumas; espuma, hipoalergênico ou trigo sarraceno disponível mediante solicitação
• LENÇÓIS Varia de acordo com a propriedade: todos são 100% algodão egípcio; alguns são da Frette
• COBERTURA DE CAMA Edredom de penas com capa
• DISPONIBILIDADE Todas as 65 propriedades
• COMPRE A equipe pode providenciar a compra em hotéis individuais
• CARACTERÍSTICAS ADICIONAIS Música tranquila ao entardecer, como o CD 'Deep Sleep 101' do Blue Marble

• Suíte Hilton Dreams Bed www.hilton.com
• COLCHÃO Serta Perfect Sleeper com pillow top; 12 1/2 polegadas de espessura; 848 bobinas
• TRAVESSEIRO 5 travesseiros de plumas ou hipoalergênicos em camas king-size; quatro em camas queen-size
• LENÇÓIS Contagem de 250 threads; mistura algodão-poli (a porcentagem varia de acordo com a propriedade)
• COBERTURA DE CAMA Edredom de plumas com três lençóis; lance decorativo
• DISPONIBILIDADE 30 por cento dos 230 hotéis devem tê-lo até o final deste mês
• COMPRE Não disponível atualmente, mas estará em um futuro próximo
• CARACTERÍSTICAS ADICIONAIS Despertadores especialmente projetados e fáceis de usar estarão em todos os quartos no final de julho

• Hyatt Grand Bed www.hyatt.com
• COLCHÃO Sealy Posturepedic; 13 polegadas de espessura; não revelaria a contagem da bobina
• TRAVESSEIRO Escolha de 9 travesseiros de plumas ou plumas em camas king-size; 7-8 em camas queen-size
• LENÇÓIS Contagem de 250 threads; Mistura algodão-poli 70/30
• COBERTURA DE CAMA Edredom de penas com lençóis triplos
• DISPONIBILIDADE Todos os hotéis Regency, Hyatt e Grand Hyatt nos EUA, Canadá e Caribe até o final de 2005
• COMPRE N / D
• CARACTERÍSTICAS ADICIONAIS Algumas propriedades oferecem soluções locais de jet lag

• Marriott (inclui Marriott, JW Marriott e Renaissance) www.marriott.com
• COLCHÃO Varia de acordo com a propriedade: colchão de espuma Jamison (7 polegadas) ou Serta Perfect Sleeper (11 polegadas) com 800 bobinas
• TRAVESSEIRO 6 para camas king-size, 4 para camas de casal. Travesseiros 'down-surround' - um núcleo de penas coberto por penugem
• LENÇÓIS Contagem de 300 threads; Mistura algodão-poli 60/40
• COBERTURA DE CAMA Edredão de penas com capa; almofada de travesseiro; lenço de cama decorativo
• DISPONIBILIDADE Meta é ter 200 mil dos 628 mil leitos refeitos até o final deste mês, em oito marcas hoteleiras
• COMPRE ShopMarriott.com lança neste verão
• CARACTERÍSTICAS ADICIONAIS A empresa garante que a capa de edredão seja lavada entre as estadias

• Ritz-Carlton www.ritz-carlton.com
• COLCHÃO Sealy Posturepedic; 11 1/4 polegadas de espessura; 939 bobinas (king-size)
• TRAVESSEIRO Varia de acordo com a propriedade, mas há opção de travesseiros de plumas hipoalergênicos ou de espuma
• LENÇÓIS Contagem de 300 threads; Lençóis 100% algodão Frette
• COBERTURA DE CAMA Edredom de plumas com capa na maioria das propriedades; atualmente eliminando as folhas triplas
• DISPONIBILIDADE Todas as 58 propriedades
• COMPRE www.ritz-carlton.com ; colchão king-size $ 1.599, queen-size $ 1.249
• CARACTERÍSTICAS ADICIONAIS Máquinas de som e extensos menus de travesseiros (varia de acordo com a propriedade)

• Sheraton Sweet Sleeper www.sheraton.com
• COLCHÃO Colchão Sealy Posturepedic Plush Top; 11 1/2 polegadas de espessura; 899 bobinas
• TRAVESSEIRO Escolha de 5 travesseiros de penas e penugem ou anti-alérgicos em cada cama
• LENÇÓIS Contagem de 230 fios; Mistura algodão-poli 40/60
• COBERTURA DE CAMA Edredão Polyfill com capa; cobertor de lã
• DISPONIBILIDADE Aproximadamente 90 por cento de 400 propriedades
• COMPRE www.sheraton-hotelsathome.com ; king-size $ 1.300, queen-size $ 1.100
• CARACTERÍSTICAS ADICIONAIS Também vende uma cama para cães Sweet Sleeper ($ 225)

• Westin Heavenly Bed www.westin.com
• COLCHÃO Colchão Simmons; 12 1/2 polegadas de espessura; 900 bobinas
• TRAVESSEIRO 5 travesseiros de penas e plumas, incluindo um travesseiro de almofada, em cada cama
• LENÇÓIS Contagem de 230 fios; 100 por cento algodão
• COBERTURA DE CAMA Cobertores (lençóis triplos) e edredom polyfill com capa
• DISPONIBILIDADE Todas as 121 propriedades
• COMPRE westin-hotelsathome.com ; queen-size com todas as roupas de cama, $ 2.565, king-size $ 2.990
• CARACTERÍSTICAS ADICIONAIS Também vende máscaras para os olhos com acabamento de vison branco (US $ 275) e uma cama Heavenly Dog Bed (US $ 225)

* Todas as contagens de bobinas são para colchões king-size

Reportagem adicional de Ashley Williams