O Airbnb está fazendo uma mudança em seu sistema de revisão online após uma decisão de um regulador do Reino Unido no mês passado.

A partir de 31 de agosto, os hóspedes do Airbnb podem deixar comentários sobre as propriedades que deixarem antes do fim da estadia reservada, de acordo com um relatório de O guardião .

Anteriormente, quando os hóspedes cancelavam uma estadia, ela só aparecia no site da ficha como cancelada.

Os hóspedes poderiam receber um reembolso pelos dias não utilizados - mas não poderiam explicar por meio de revisão as circunstâncias que os levaram a sair mais cedo. Ao lidar com um host que não coopera ou uma casa mal representada, uma avaliação pode ser uma informação útil para futuros clientes.

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Estávamos preocupados que, se alguém interrompesse sua estadia, seria muito difícil para eles deixarem uma avaliação no sistema de avaliações existente do Airbnb, Gordon Ashworth, diretor de projeto do Autoridade de Concorrência e Mercados , disse em um comunicado, e por isso estamos satisfeitos que o Airbnb se comprometeu de forma construtiva conosco e se comprometeu a fazer as mudanças necessárias.

Os regulamentos atuais permitem que os usuários do Airbnb façam uma avaliação em até 14 dias após deixarem sua acomodação.

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Garantir que todos os nossos anfitriões e convidados possam deixar uma avaliação, independentemente de a reserva ter sido concluída na íntegra ou não, continuará a fortalecer nosso sistema de avaliação mútua, um porta-voz do Airbnb disse em um comunicado .