'Quando se trata de impulsionar o futuro da experiência do cliente da Delta, pensamos grande, começamos pequeno e escalamos rapidamente, deixando a inovação liderar enquanto ouvimos continuamente os comentários dos clientes', Bill Lentsch, Diretor de Experiência do Cliente da Delta disse em um comunicado. 'A pandemia COVID-19 apenas aprofundou a importância de fornecer uma experiência sem contato com os nossos clientes. Planejamos expandir o reconhecimento facial meio-fio a porta e a identificação digital além do teste de Detroit para que todos os nossos clientes possam desfrutar de uma experiência de viagem contínua e sem contato em nossa rede. '

A Delta já se aventurou na terra da tecnologia de reconhecimento facial antes, criando o primeiro terminal biométrico da América no Terminal Internacional Maynard H. Jackson em Atlanta em 2018.

A TSA começou a testar seus próprios testes da tecnologia no início deste ano, usando um sistema de autoatendimento para verificar a identidade de um viajante no Aeroporto Nacional Ronald Reagan de Washington. Para esse programa, os viajantes inserem suas identificações em um scanner em vez de entregá-las a um oficial da TSA.

A outra companhia aérea americana JetBlue também testou o software de reconhecimento facial para voos internacionais junto com várias companhias aéreas estrangeiras, incluindo a norueguesa.

Alison Fox é redatora colaboradora da Travel + Leisure. Quando não está em Nova York, ela gosta de passar o tempo na praia ou explorando novos destinos e espera visitar todos os países do mundo. Siga as aventuras dela No instagram .