A Southwest Airlines atualizou sua política de embarque familiar após um incidente que os passageiros acreditavam ser discriminatório.

Em 2017, Grant Morse e seu marido, Sam Ballachino, estavam esperando para embarcar em um voo da Southwest de Buffalo, Nova York para Fort. Lauderdale, Flórida. Eles tinham seus três filhos pequenos e a mãe de Ballachino a reboque.

Eles tentaram embarcar no voo durante o embarque da família, apenas para que um agente do portão de embarque lhes dissesse: Isto não é para você, Morse disse The Points Guy . Eles acreditavam que seu tratamento era discriminatório porque eram gays. Nosso perfil foi claramente definido, disse Morse a um jornal na época. Como a família não tinha permissão para embarcar mais cedo, eles se separaram devido à política de vagas abertas da Southwest.

Em uma declaração para Viagem + Lazer , A Southwest disse que iniciou uma investigação sobre o incidente e determinou que a confusão na área de embarque estava relacionada ao número, não ao sexo dos adultos em nosso Family Boarding. A família continua defendendo que seu tratamento foi homofóbico.

A Southwest disse que se reuniu com a família Morse / Ballachino no ano passado para conversar sobre o incidente e sua política de embarque. A conversa levou a um olhar mais atento sobre a clareza de nossa política por meio dos pontos de vista de nossos clientes e funcionários, disse a companhia aérea em um comunicado. No início deste mês, a Southwest atualizou nossa política para especificar que dois adultos têm permissão para embarcar mais cedo com crianças de seis anos ou menos. Nunca a Política de embarque familiar da Southwest levou em consideração o gênero ou estado civil ao determinar a capacidade de embarque antecipado.

A seção Family Boarding Policy do site da Southwest agora reflete a especificação .