A American Airlines está testando um serviço que permitirá que você saiba se o seu voo está com overbook antes de você chegar ao aeroporto.

Apesar do fato de que menos passageiros foram eliminados involuntariamente no ano passado do que antes, as companhias aéreas ainda estão procurando minimizar o impacto do overbooking.

De acordo com Vista da asa , A American Airlines lançou um novo programa que alertará os passageiros se seu voo estiver com overbook e permitirá que eles se remarquem em um voo diferente para compensação.

Os passageiros incluídos no teste piloto serão alertados por e-mail ou mensagem de texto para ligar para um número de telefone. A linha telefônica dedicada ajudará os passageiros a escolher um novo voo e sua remuneração. No futuro, a American Airlines espera estender o programa para mais passageiros e permitir que eles façam novas reservas de voos por conta própria.

Embora os alertas de texto e e-mail sejam um novo recurso, a American Airlines disse que atualmente já alcançou os passageiros em voos com overbook.

Se tivermos uma troca de equipamento que possa ter menos assentos na aeronave, e o voo estiver saindo por mais de 24 horas, entramos em contato com os clientes de forma proativa para ver se eles estariam dispostos a fazer um voo alternativo, que pode incluir um voo mais desejável rota junto com possível compensação, um porta-voz da companhia aérea disse Viagem + Lazer .

No ano passado, a United Airlines desencadeou uma enxurrada de companhias aéreas reformulando os procedimentos de overbooking depois que o passageiro David Dao foi arrastado, ensanguentado, para fora de seu voo. Várias companhias aéreas aumentaram o valor da compensação que forneceriam ao passageiro para embarcar em um voo posterior. A Delta Air Lines aumentou o valor máximo de compensação de $ 1.350 para $ 9.950.

O Departamento de Transporte agora estima que a probabilidade de um passageiro ser esbarrado involuntariamente é de apenas uma em 67.000.