Quando o Airbnb anunciou esta semana o lançamento do Trips - um serviço expandido que torna a empresa muito mais do que uma locadora de curto prazo - eles não apenas mudaram o que oferecem aos viajantes: eles mudaram o que oferecem aos hospedeiros.

As novas experiências da empresa estão sendo lançadas em cidades selecionadas e serão expandidas para muitas novas cidades no próximo ano. E para fazer essas experiências artesanais e únicas acontecerem, eles vão precisar de hosts. Muitos deles.

Se ganhar dinheiro como guia turístico ( mesmo que o Airbnb não chame essas ofertas de tours ) parece atraente, isso pode ser apenas um novo caminho de carreira, diz o chefe de hospitalidade global da empresa, Chip Conley.

Queremos ser a empresa mais amada em viagens e, para ser a empresa mais amada em viagens, precisamos ir além das acomodações, disse Conley Viagem + Lazer .

Porém, mais do que uma mudança para a empresa, ele vê potencial para que os jovens vejam o anfitrião como uma opção de trabalho: imaginar alguém com 18 anos e dizer: 'O que você quer fazer quando crescer?' 'Eu quero ser um anfitrião.'

Para um cara que está na indústria da hospitalidade há 30 anos ... isso é empolgante, disse Conley, que trabalhou com hotelaria antes de ingressar no Airbnb. Eu amo que podemos literalmente criar uma carreira de anfitrião.

De acordo com o Pew Research Center , 24 por cento dos americanos relataram ter ganho dinheiro no ano passado com a economia da plataforma digital. Oito por cento dos entrevistados relataram ter um emprego temporário por meio de uma plataforma digital e 1 por cento relatou alugar sua casa (em sites como o Airbnb). Quer pareça empolgante ou assustador para você, o emprego de trabalho - que oferece maior flexibilidade e menor segurança no trabalho e benefícios - é, inegavelmente, um setor em crescimento do mercado de trabalho.

Através Experiências , não é necessário ter uma casa para alugar para ser anfitrião. Em vez disso, com a aprovação do Airbnb, alguém pode mostrar aos visitantes sua cidade natal ou conduzi-los em workshops sobre tópicos e habilidades nas quais eles têm experiência. Algumas das primeiras ofertas com o novo lançamento incluem bordado coreano, ciclismo off-road, pintura e fotografia.

Como ser um anfitrião

Você realmente tem que se qualificar, disse Conley. Eu não vou simplesmente colocar minha experiência para cima e vou para as corridas como um anfitrião de Experiência.

Para começar, os aspirantes a anfitriões devem criar uma experiência através do site do Airbnb . Espera-se que os anfitriões sejam confiáveis ​​(conhecedores do meu assunto ou habilidosos em minha atividade e possam demonstrar isso aos convidados), genuínos (apaixonados por hospedar e conhecer pessoas) e empáticos (tenho em mente que cada grupo que eu hospedo terá variações níveis de familiaridade com o assunto).

As experiências, por sua vez, devem fornecer acesso exclusivo (uma experiência que seus convidados não seriam capazes de encontrar por conta própria), participação (os convidados devem ser capazes de participar plenamente de sua experiência participando de duas ou mais atividades - não apenas observar eles) e perspectiva (toda experiência deve ter algum tipo de significado pessoal).

Depois de concordar em atender a esses padrões, os candidatos fornecem muitos detalhes sobre a experiência, desde o tempo que levará até o que é fornecido ao custo para os hóspedes.

Sendo Vetado

Mais do que tudo, uma lição que aprendemos é que o processo de verificação e controle de qualidade é muito importante para Experiências, disse Conley.

Nesse sentido, a empresa ainda está aprendendo o que é um grande host e como eles podem identificá-lo - especialmente em escala global.

Fazendo dinheiro

Cerca de metade das experiências agora disponíveis, que variam de algumas horas a excursões de vários dias, custam menos de US $ 200 por pessoa, de acordo com o CEO do Airbnb, Brian Chesky.

Uma vez que cada experiência varia no número de participantes, ainda não está claro quanto dinheiro um anfitrião pode ganhar. (Em muitas cidades grandes, o aluguel de casas gera vários milhares de dólares por ano para os anfitriões.) Mas, como acontece com a maior parte da economia de gig, o potencial de ganhos normalmente aumenta dependendo do tempo e do esforço dedicado pelos anfitriões.

O que torna um ótimo host

Paixão, disse Conley, quando questionado sobre o que é um grande anfitrião. Às vezes, a paixão transparece em um aplicativo e pode surgir em uma entrevista.

Mas é claro que paixão não é tudo que alguém precisa. Tendo experiência no que estão fazendo, disse ele, acrescentando que alguém que é naturalmente empático compreenderá melhor os hóspedes que vêm de todo o mundo.

Em anos anteriores, o Airbnb enfatizou as conexões pessoais feitas por meio da plataforma. A empresa conta uma história de si mesma que é mais do que um serviço de aluguel; Chesky chama o Airbnb de plataforma movida a pessoas e diz que é mais uma viagem do que um lugar para dormir. Essas conexões, no entanto, foram separadas da transação financeira de alugar um quarto. Agora, com Experiências, a conexão terá um cifrão anexado a ela.

Muitos [anfitriões] estão fazendo isso por razões financeiras, mas se toda a experiência se tornar uma mercadoria, você realmente tira um pouco da magia, disse Conley.