A pesquisa do World’s Best Awards deste ano foi encerrada em 2 de março, pouco antes da implementação de pedidos generalizados de estadia em casa como resultado do COVID-19. Os resultados refletem as experiências de nossos leitores antes da pandemia, mas esperamos que os homenageados deste ano inspirem suas viagens - quando for o caso.
Não é um oxímoro: as locadoras de automóveis podem ser o assunto de frases de efeito stand-up, mas para leitores de Viagem + lazer, eles também são uma peça crítica de férias memoráveis. Marcas icônicas como Enterprise e Hertz abrem um mundo de possibilidades de viagens, com milhares de locais e programas de fidelidade úteis que fazem com que os devotos voltem sempre.
Todos os anos para o nosso Melhores Prêmios do Mundo pesquisa, a T + L pede aos leitores que avaliem as experiências de viagem ao redor do mundo - para compartilhar suas opiniões sobre os melhores hotéis, resorts, cidades, ilhas, navios de cruzeiro, spas, companhias aéreas e muito mais. Os hotéis foram avaliados de acordo com suas instalações, localização, serviço, alimentação e valor geral. As propriedades foram classificadas como cidade ou resort com base em suas localizações e comodidades.
Relacionado : The World's Best Awards 2020
No geral, aluguel de carros as empresas obtiveram pontuações mais altas neste ano do que no ano passado, um sinal de que os leitores geralmente estão mais satisfeitos com suas experiências. Pegue o No. 2 Enterprise Rent-A-Car, por exemplo. (A marca ocupa o segundo lugar há oito anos e também faz parte do Hall da Fama dos Melhores Prêmios do Mundo.) Enterprise realmente te pega e eles são muito educados, muito corteses e muito prestativos, um leitor disse. Outro eleitor concordou: eu não sou o cliente mais fácil, mas eles sempre foram maravilhosos em lidar com minhas dificuldades e fazer com que funcionasse. Eles são a verdadeira definição de ótimo atendimento ao cliente.
O número 3 da Hertz também manteve a mesma classificação de 2019, já que os eleitores disseram que a seleção de veículos e o grande número de locais eram ativos específicos. Hertz é a minha escolha. Eu sei que terei um bom serviço, um carro seguro e preços razoáveis, disse um leitor. Sempre tenho uma experiência maravilhosa com a Hertz, disse outro, que acrescentou, estou disposto a pagar mais por seu serviço.
Ainda assim, parece que nenhuma empresa poderia derrotar a National, uma das sete favoritas por sua facilidade de uso. Abaixo, a lista completa das melhores locadoras de veículos deste ano, conforme votada pelos leitores da T + L.
1. National Car Rental
Carros disponíveis para aluguel na National Car Rental Crédito: Cortesia da National Car Rental
WBA Hall of Fame homenageado. Pontuação: 83,60
Mais Informações: nationalcar.com
A principal locadora deste ano obteve notas altas por seu serviço acima e além e uma ampla seleção de veículos de alta qualidade. Amei a opção 'pick-your-car', disse um leitor. Eles sempre têm uma boa seleção e os funcionários até esperavam por nós além do horário comercial quando um vôo atrasava várias horas, continuou o mesmo leitor. Os membros do programa de fidelidade disseram que as vantagens eram incomparáveis. Como membro do Emerald Club, adoro simplesmente ir até o Emerald Aisle e ir embora - muito conveniente, disse um eleitor. No geral, muitos leitores disseram este ano que a National reuniu toda a experiência, tornando o aluguel de automóveis o mais simples possível. Como disse um leitor: Eu apareço, pulo o balcão, pego o carro que quero e vou embora. Eles são os melhores e mais eficientes - sem dúvida.
2. Enterprise Rent-A-Car
Um agente de aluguel de carros da Enterprise ajuda uma mulher com seu carro alugado Crédito: Cortesia de Enterprise Rent-A-Car
WBA Hall of Fame homenageado. Pontuação: 80,01
Mais Informações: enterprise.com